ENTWICKLUNGSORIENTIERTE KONFLIKTMODERATION

Organisationen sind komplexe Gebilde, in denen Menschen gemeinsame Ziele und Aufgaben haben. Spannungen, Krisen und Konflikte gehören dabei zum Alltag. Sie sind Symptom dafür, dass Menschen unterschiedliche Ansichten, Absichten oder Bewertungen haben.
Konflikte in Organisationen sind meist nicht nur ein Phänomen, das auf zwei Personen oder Parteien beschränkt ist. Hinter vielen Konflikten stehen strukturelle Probleme, die Konfliktträger sind lediglich die sichtbaren Exponenten. Der Konflikt umfasst jedoch weitere Kreise, die Verflechtungen der direkt und indirekt beteiligten Personen sind vielfältig.

Entwicklungsorientierte Konfliktmoderation lenkt den Blick nicht nur auf die direkt beteiligten Konfliktparteien. Selbstverständlich ist dort eine schnelle Konfliktlösung nötig, wo der Konflikt für alle sichtbar eskaliert ist. Entwicklungsorientierte Konfliktmoderation betrachtet auch die strukturellen und organisatorischen Verflechtungen im Unternehmen. Sie eröffnet Entwicklungspotentiale für die direkt und indirekt am Konflikt Beteiligten, zeigt Prophylaxemöglichkeiten auf und bietet Ansätze für Früherkennung und Intervention des Konfliktgeschehens. Strukturelle »Stolpersteine«, die immer wieder Anlass für Konflikte sind, können bearbeitet und aus dem Weg geräumt werden.
Die Konfliktfähigkeit in der Organisation steigt, ein aktiver und produktiver Umgang mit Konflikten und Konflikt fördernden Situationen wird in der Organisation erlernt und verankert.

Wir bieten Ihnen einen Workshop »Entwicklungsorientierte Konfliktmoderation«

Inhalte

• Vom Problem zum Konflikt
• Konfliktperspektiven und Konfliktwahrnehmung
• »Konfliktkultur« in der Organisation
• Konfliktumfeld und Beteiligte (stakeholder)
• (Un-)Vereinbarkeit von Zielen
• Interessengeleitete Konflikte
• Einsatz von Macht und Kompetenzen
• Umgang mit Emotionen
• Intervention durch Konfliktmoderation und Mediation
• Entwickeln von Handlungsoptionen in Konfliktsituationen
• Positive Impulse erkennen und »mitnehmen«
• Einbettung professioneller Konfliktlösungsmethoden in die Personal- und Organisationsentwicklung

Ziele

Der Workshop führt in die Methodik der Konfliktmoderation und Mediation ein und gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Konflikte früh erkennen und präventiv bearbeiten können. Zukunfts- und Entwicklungsorientierung stehen dabei im Mittelpunkt.

Nutzen

• Stärken des gegenseitigen Verständnisses durch Perspektivenwechsel in Konfliktsituationen
• Aufdecken von Missverständnissen
• Klären belastender Konflikte
• Bewusster Umgang mit Emotionen
• Trennen von Sachebene und emotionaler Ebene
• Erarbeiten und Umsetzen entwicklungsorientierter Lösungen
• Erhalten und Verbessern der Arbeitsqualität
• Stärkung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
• Nachhaltige betriebswirtschaftliche Wertschöpfung

Zielgruppe/n

(Leitende) Führungskräfte und Personalverantwortliche aus allen Bereichen der Organisation

Wo und wann

Wir bieten Ihnen diesen Workshop als Veranstaltung in Ihrem Hause an.
Selbstverständlich gestalten wir diesen Workshop nach Ihren individuellen Bedürfnissen.

Wer sind wir ...

Dirk Evers als Wirtschaftsmediator, Personalcoach, Wirtschaftsethiker und interkultureller Trainer sowie Dr. Annette Eckes führen diesen Workshop gemeinsam durch.
Wir verfügen über langjährige Erfahrung in Beratung, Begleitung und Coaching von Menschen und Organisationen in Konfliktsituationen und Veränderungsprozessen, verbinden grundsätzliche menschliche Werte mit strategisch-organisatorischen Zielen und legen unser Augenmerk auf die Entwicklung individueller Stärken, Fähigkeiten und Potenziale. Wir ergänzen uns in unseren Arbeitsbereichen und vermeiden so den »Tunnelblick». Wir haben Erfahrung in Industrie und Dienstleistung, im Gesundheitswesen, öffentlich-rechtlichen Einrichtungen, Hochschulen und Verbänden.


So arbeiten wir ...

Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen Strategien und Handlungsalternativen zur Prävention, Bearbeitung und Lösung von Konflikten. Mit Ihnen zusammen analysieren wir, welche Methoden sich am besten eignen, um Probleme und Konflikte im Arbeitsumfeld zu erkennen und transparent zu machen. Wir begleiten Veränderungsprozesse in Unternehmen, Abteilungen und Teams, beraten Führungskräfte und leitende Mitarbeiter/innen und zeigen auf, wie Sie latente oder offene Konflikte rechtzeitig erkennen und gemeinsam eine für alle tragbare, nachhaltige Lösung erarbeiten können.

Wollen Sie mehr wissen ...

Rufen Sie uns an, wir beraten Sie gern.
Informationsbroschüre: „Entwicklungsorientierte Konfliktmoderation“ (PDF, 100 KB)