KONFLIKTMODERATION

Die Situation

Organisationen sind komplexe Gebilde, in denen Menschen gemeinsame Ziele und Aufgaben haben. Spannungen, Krisen und Konflikte gehören dabei zum Alltag. Konflikte sind Symptome dafür, dass Menschen unterschiedliche Ansichten, Absichten oder Bewertungen haben.
Schwelende Konflikte lähmen oft bis zum Stillstand. Sie eskalieren häufig dadurch, dass die Möglichkeiten klärender Kommunikation aus Verletztheit, Ärger, Angst oder Unsicherheit nicht mehr genutzt werden. Konflikte sind dann eine Belastung für wertschätzende und effektive Zusammenarbeit, sie binden Energie und Ressourcen.


Eine mögliche Lösung

Konfliktmoderation ist ein Verfahren, bei dem der Moderator die Konfliktparteien unterstützt, ihre persönliche Sichtweise des Konfliktes darzustellen. Ziel ist die Schaffung von mehr Klarheit und Verbindlichkeit. Eine gelungene Konfliktklärung bedeutet höhere Arbeitszufriedenheit. Die Arbeitsfähigkeit und Motivation des Einzelnen sowie das Zusammenarbeiten zwischen den Menschen werden gefördert.


Das könnten Ihre Themen sein

• Auseinandersetzungen zwischen Kollegen
• Konflikte mit dem Vorgesetzten
• Reibungsverluste im Team
• Schnittstellenproblematiken zwischen Abteilungen
• Konkurrenz zwischen einzelnen Personen, Abteilungen oder Berufs- und Funktionsgruppen
• Unterschiedliche Kulturen und Haltungen

So arbeiten wir miteinander

In Gesprächen mit den Konfliktparteien werden Irritationen, Verletzungen sowie Unterschiede in den Interessen und gegenseitigen Erwartungen sichtbar. Konfliktmoderation bringt die streitenden Parteien wieder miteinander in Kontakt. Gelingt es den Parteien, gegenseitiges Verständnis zu entwickeln, kann gemeinsam nach Lösungsmodellen gesucht werden, wie eine Zusammenarbeit zukünftig aussehen kann. Eine tragfähige Vereinbarung gehört zum Konfliktklärungsprozess.

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